FAQ
Las Preguntas más frecuentes
resueltas en un momento
Preguntas generales
1 - ¿Qué es el self-storage o alquiler de trasteros?
GUARDATOT pone a disposición de sus clientes el servicio de alquiler de trasteros privados de diferentes dimensiones, a fin de que se pueda almacenar bienes en su interior haciendo la gestión del uso el propio cliente, por el tiempo que lo necesite.
2 - ¿Se puede cambiar de trastero?
Siempre que se quiera y sin penalización.
3 - ¿Como se accede y se cierra el trastero?
Se accede por la puerta de vehículos o peatonal introduciendo su código de acceso, la puerta del trastero dispone de candado con la misma codificación del código de acceso. Al salir pulsar los botones para la apertura automática de la puerta.
4 - ¿Tengo un período de prueba gratuita?
Tienes un periodo de prueba gratuita de 14 días. En caso de no querer el trastero después de este periodo, te das de baja y te devolvemos la fianza.
5 - ¿Los trasteros tienen seguro?
El centro dispone de un seguro de responsabilidad civil y del contenido de los trasteros. En el precio del alquiler está incluido un seguro por los bienes depositados en el trastero de 500€/m. Se puede ampliar el valor de los bienes depositados hasta 4.000€/trastero pagando un suplemento (contacte con assegurances@guardatot.com )
6 - ¿Qué dimensión tienen las puertas de los trasteros?
Las puertas de acceso a los trasteros tienen una anchura de 0,8m hasta 1,2m.
7 - ¿Como introduzco las mercancías a Trasteros?
GUARDATOT pone a disposición carretillas, carretillas, traspales, … para poder hacer más fácil el almacenamiento.
8 - ¿Se pueden poner estanterías?
Si. Pero no se puede colgar nada en las paredes.
9 - ¿Existe algún tipo de prohibición y limitación en el almacenamiento?
Sí. Alimentos o mercancías perecederas, pájaros, peces u otros seres vivos, combustibles o materiales inflamables, líquidos como gasolina, aceite, disolventes, etc, materiales tóxicos, peligrosos y olorosos, así como de cualquier sustancia ilegal o artículos obtenidos ilegalmente, y cualesquiera otra objeto o mercancía que esté prohibida por la legislación aplicable. Dinero, joyas y metales u objetos preciosos. Armas de fuego. Queda expresamente prohibido utilizar los accesos a los trasteros como aparcamiento.
10 - ¿Cuál es el horario de acceso a los trasteros?
24 horas al día 365 días al año.
11 - ¿Qué seguridad tiene el Centro?
En GuardaTot disponemos de CCTV que graban las 24 horas del día el acceso y los pasillos. También se dispone de un sistema de control de intrusión conectado a la central de alarmas.
12 - ¿En caso de problemas técnicos?
Existe un interfono que se comunica con una central de emergencias o llamando al 629 89 19 42 o al 930 11 40 17.
13 - ¿Dónde puedo obtener información o solucionar más dudas o necesidades?
En horario de oficina, en el teléfono 930 11 40 17 (24h) y al mail sabadell@guardatot.com
14 - ¿Cómo dar de baja el trastero?
Para solicitar la baja de contrato nos debe enviar un mensaje por correo electrónico o por WhatsApp el mismo día que tenga el trastero vacío, en el mensaje debe aparecer:
– nº de trastero y población
– nombres y apellidos del titular del contrato o nombre de empresa
– adjuntar una foto donde podamos ver el trastero vacío
Preguntas sobre la contratación
1 - ¿Como se contrata un Trastero?
Siguiendo los pasos que se indican en la web. Contacta con nosotros, miramos tus necesidades y signos el contrato. A partir de este momento ya puedes utilizarlo.
2 - ¿De qué se compone el contrato?
De las condiciones particulares (donde especificamos las condiciones para cada trastero), las condiciones generales y las normas de uso.
3 - ¿Como se puede cancelar el contrato?
Se puede cancelar con un pre-aviso de 1 día sin penalización.
4 - ¿Que es la fianza?
Es un depósito que se hace para poder cubrir posibles afectaciones, en el momento de finalizar los contrato se devuelve en caso de no tener ninguna incidencia.
5 - ¿Existen más gastos?
No. Sólo el precio pactado por el servicio.
6 - ¿Que pasa en caso de retraso en el pago?
En las condiciones generales del contrato se explica el procedimiento.
7 - ¿Qué duración tiene el contrato?
La duración mínima es de 1 día. Los contratos se renuevan mensualmente. Para dar de baja el contrato de alquiler no hace falta dar ningún preaviso.
8 - Devolución dinero
En caso de no quedar satisfecho le devolvemos su dinero. Tiene 14 días de prueba.
9 - ¿Existen normas de régimen interior de acceso y uso del centro?
Sí. Se adjuntan al contrato y están colgadas en el centro.
Facilidades de nuestros storage rooms
GuardaTot permite elegir el trastero privado de alquiler a partir de 1m² y un mínimo de 7 días, con más de 10 tamaños diferentes. Puedes cambiar de storage room cuando quieras, con acceso las 24 horas y los 365 días del año y dispones de una zona de aparcamiento privado con una amplia zona de carga y descarga.