FAQ
Foire aux Questions
réponse en un instant
Questions générales
1 - Qu'est-ce que le self-storage ou location de garde-meubles ?
GUARDATOT met à disposition de ses clients le service de location de garde-meubles privés de différentes dimensions pour leur permettre de stocker des biens en leur intérieur, le client lui-même réalisant la gestion de celui-ci pendant la période dont il a besoin
2 - Est-il possible de changer de garde-meuble ?
Lorsque vous le souhaitez et ce, sans pénalisation.
3 - Comment accéder et fermer le garde-meuble ?
Vous accédez par la porte des véhicules ou des piétons en saisissant votre code d’accès, la porte de votre garde-meuble dispose d’un cadenas ayant la même codification que le code d’accès. En sortant, pressez les boutons pour déclencher l’ouverture automatique de la porte.
4 - Puis-je bénéficier d'un période d'essai gratuite ?
5 - Les garde-meubles bénéficient-ils d'une assurance ?
Le centre dispose d’une assurance de responsabilité civile et sur le contenu des garde-meubles. Le prix de location comprend une assurance pour les biens déposés dans le garde-meuble de 500 €/m². Il est possible d’étendre la valeur des biens déposés jusqu’à 4 000 €/garde-meuble en payant un supplément (veuillez contacter assegurances@guardatot.com)
6 - Quelles sont les dimensions des portes des garde-meubles ?
Les portes d’accès aux garde-meubles ont une largeur allant de 0,8 m jusqu’à 1,2 m.
7 - Comment puis-je introduire les marchandises dans les garde-meubles ?
GUARDATOT met à votre disposition des charriots, des diables, des transpalettes… pour pouvoir vous faciliter le stockage.
8 - Puis-je installer des étagères ?
Oui, mais vous ne pouvez rien accrocher ou suspendre aux murs.
9 - Existe-il une interdiction ou une limitation de stockage ?
Oui. Les aliments ou marchandises périssables, les oiseaux, poissons ou autres êtres vivants, les combustibles ou matières inflammables, liquides comme l’essence, l’huile, les dissolvants, etc., les matières toxiques, dangereuses et odorantes ainsi que toute substance illégale ou tout article obtenu illégalement et tout autre objet ou marchandise interdit par la législation applicable. L’argent, les bijoux et les métaux ou objets précieux. Les armes à feu. Il est formellement interdit d’utiliser les accès aux garde-meubles pour stationner.
10 - Quels sont les horaires d'accès aux garde-meubles ?
24 heures sur 24 les 365 jours de l’année.
11 -De quelle sécurité bénéficie le centre ?
Chez GuardaTot, nous disposons de CCTV qui enregistre 24 heures sur 24 l’accès et les allées. Nous disposons également d’un système de contrôle des intrusions connecté à la centrale des alarmes.
12 - Que faire en cas de problèmes techniques ?
Appelez le (0034) 931 98 34 05 en cas de problèmes dans des centres en Espagne et le (00376) 81 74 81 en cas de problèmes dans des centres en Andorre.
13 - Où puis-je obtenir de plus amples informations ou trouvez les réponses à mes autres questions ou répondre à mes besoins ?
Pendant les horaires d’ouverture au téléphone 0034 930 11 40 17 et par e-mail à info@guardatot.com
14 - Comment résilier son abonnement à l’espace de stockage?
Pour demander l’annulation du contrat, videz votre espace de stockage.
Le jour même, envoyer un email ou message WhatsApp dans lequel doivent apparaitre les informations suivantes:
– Adresse et numéro de votre espace de stockage.
– Noms et prénoms du titulaire du contrat ou raison sociale.
– Joindre une photo où l’on peut voir l’espace de stockage complètement vide.
Questions sur la location
1 - Comment louer un garde-meuble ?
En suivant les étapes indiquées sur le site web. Contactez-nous, nous étudions vos besoins et nous signons le contrat. À partir de ce moment, vous pouvez utiliser le garde-meuble.
2 - Que contient le contrat ?
Les conditions particulières (dans lesquelles sont indiquées les conditions pour chaque garde-meuble), les conditions générales et les normes d’utilisation.
3 - Comment puis-je annuler le contrat ?
Vous pouvez l’annuler avec un préavis d’1 jour sans pénalisation.
4 - Qu'est-ce qu'une caution ?
C’est un dépôt qui se réalise pour pouvoir couvrir les possibles affectations, elle est remboursée au moment de la résiliation des contrats dans le cas où aucune incidence n’a eu lieu.
5 - Existe-t-il des frais supplémentaires ?
Non, seulement le prix pacté pour le service.
6 - Que se passe-t-il en cas de retard dans le paiement ?
La procédure est expliquée dans les conditions générales du contrat.
7 - Quelle est la durée du contrat ?
La durée minimale est de 1 jour. Les contrats sont renouvelés tous les mois. Pour résilier le contrat de location, aucun préavis n’est nécessaire.
8 - Remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons. Vous avez 14 jours d’essai.
9 - Existe-t-il des normes de régime intérieur d'accès et d'utilisation du centre ?
Oui, elles sont jointes au contrat et accrochées dans l’enceinte du centre.
Facilités de nos storage rooms
GuardaTot permet d’opter pour le garde-meuble privé de location à partir d’1 m² et pour un minimum de 7 jours parmi plus de 10 tailles différentes, le client peut changer de garde-meuble lorsqu’il le souhaite, et profite d’un accès de 24 h/24 les 365 jours de l’année. Nous disposons également d’une zone de stationnement privé offrant un vaste quai de chargement.